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◆当产品同质化时
◆当竞争白热化时
◆当客户理性化时


你是否认为必须要不断创新产品?但是行业特点给了你限制?


你是否认为必须要不断“砸钱”搞宣传?但高额的成本投入给了你设置了障碍?


你是否认为必须要不断的用“优惠”吸引他?但竞争对手的模仿复制却给你制造了麻烦?


有什么好的方法解决这一系列的问题呢?


——有一种低成本高回报的差异化营销策略---(NLP优质服务建设)!


【关于课程】


核心理念-----“没有最好,只有不同!”

持续目标-----“人无我有,人有我精,人精我特!”

实施特点-----“成本低廉,简单易行,易学易做,持久有效,回报长远!”


“人”是一切的根源!员工是实现企业经营目标和服务理念的载体之一,有了满意的员工才会有满意的客户,我们从人心,人性的角度出发,重新唤起员工对工作的 热爱,实现满意的客户!我们根据行业特点和企业具体运营情况,通过对一线服务人员的形象、动作、语言、表情等进行训练塑造;针对性设计或优化服务流程,服 务动作或语言;真正做到的“人无我有,人有我精,人精我特”的差异化特色服务!实现培养忠诚客户群体,巩固市场份额!


【导师简介】



姚安妍,知名礼仪训练专家,中国NLP学院特聘导师。现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问,2012世界旅游文化小姐大赛四川赛区评委及礼仪指导老师。


姚安妍,知名礼仪训练导师,曾任世界旅游文化小姐大赛四川赛区评委及礼仪指导老师,现任中国NLP学院特聘导师,主要从事礼仪学与NLP服务礼仪研究。


姚安妍,著名形象塑造教练,其应用礼仪方面的研究,在国内居于前沿位置,国内首位将NLP实用心理学引入礼仪、服务等板块的教练。有“中国NLP实用心理学礼仪教练第一人”之称。


个人身份:


IPA国际注册礼仪培训师专家委员会荣誉委员

IPA国际注册高级礼仪培训师

国际职业培训师

资深礼仪培训师

NLP优质服务体系建设教练

形象塑造教练

2012世界旅游文化小姐大赛四川赛区评委及礼仪指导老师


授课特色:


根据数年实际工作经验,提炼出一套切实可行的服务体系,客户满意度5个纬度,从意识、行为、语言等,360度全方位切入,结合灵活互动、实践操作、简单易学、气氛活泼的授课风格,学员接受度强,客户满意度高;并根据自身多年服务管理工作经验,结合NLP实用心理学,总结提炼出一套“简单易学易行有效”的客诉处理方法,能有效处理客户投诉,真正提高客户满意度,并把异议转化为高效的增值。


同时,擅长专业的礼仪训练和职业形象辅导,对现代礼仪有着深厚的功底和独到的见解。提倡“快乐学习礼仪” “礼仪改变生活”,其课程从意识入手,结合训练,氛围轻松,有极强的可操作性,能够让学员立即产生改变。 被学员誉为“天生的礼仪教练”


曾服务企业:


璧山教育委员会、国家电网、成都航空公司/成都前锋工贸有限公司、四川省女子监狱、成都天齐锂业有限公司、成都青羊区人民医院、内江兴隆村镇银行、南充电业局、重庆客运段、达州车务段、遂宁工务段、你享国际家居、伊城房产、虾捞圣汤、花样年物业管理(国际)有限公司、成都阳光妇科医院、成都普瑞眼科医院、成都美瑞整形医院、成都青羊区人民医院、成都棕南妇科医院、贵州退休医师医院贵州铜仁妇女儿童医院、贵州华夏医院、温江佳人妇科医院、德阳玛丽妇科医院、河南南阳仁爱医院、河南许昌玛丽妇科医院、河南唐河红会医院、江油康桥医院、德阳新华西医院成都棕南妇科医院、成都吉峰三立有限公司、成都美瑞整形医院、中铁集团、四川和源电力有限公司、湖北丹江电力公司、大陆新希望集团、自贡餐饮协会、中航国际、上都影像制品有限公司……


【课程咨询】


模    式:讲授、互动

主    办:成都一点企业管理咨询有限公司  中国NLP学院成都分院  

网    址:www.ideal01.com         

电    话:028-65837581  15228920595(徐老师)


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